【定律】卢维斯定理　　

　　谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。　　

　　提出者： 美国心理学家卢维斯

　　【寓言】鹰王的代价

　　鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。

　　鼹鼠听到这个消息。大着胆子向鹰王提出警告： “ 这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。 ”

　　嘿，这真是咄咄怪事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情？

　　鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

　　一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了。

　　看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道： “ 我多么不幸 啊！ 我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事！真是怪事！ ”“ 轻视从下面来的忠告是愚蠢的， ” 谦恭的鼹鼠答道， “ 你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢？ ”

　　【故事】孔子和孩童

　　孔子是我国古代著名的大思想家、教育家，学识渊博，但从不自满。他周游列国时，在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦路，要他回答两个问题才让路。其一是：鹅的叫声为什么大。孔子答道：鹅的脖子长，所以叫声大。孩子说：青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢？孔子无言以对。他惭愧地对学生说，我不如他，他可以做我的老师啊！

　　即使是圣人，在他专长的领域之外，他也要保持谦虚的心态，把自己放在最低的位置。

　　【点评】

　　管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说： “ 如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。” 　　

　　管理者要善于听取最基层员工的意见，要谦虚为怀，多方调节好心态，多信任下属，掌握实事求是的思想路线，用联系的全面的观点看待一切。沟通是合作的基础。管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司员工的爱戴。他有 1/3 的时间在丰田城里度过，经常和公司里的 1 万多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活中的困难。另有 1/3 时间用来走访 5000 名经销商，听取他们的意见。爱立信是一家 “ 百年老店 ” ，公司员工每年都有一次与人力资源经理或主管经理面谈的机会，在上级的帮助下制定个人发展计划，以适应公司业务发展。公司决策者认为，一个企业要保持领先的地位，最关键的是要使员工的整体素质保持领先。

　　【定律】皮尔斯定理

　　意识到无知才使我们充满活力

　　提出者 ： 美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家 ,“ 卫星通讯之父 ” 约翰 · 皮尔斯

　　点　评 ： 意识到无知是有知的开始。

　　【故事】博士的尴尬

　　有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？

　　不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。 “ 水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 ” 博士心里想。

　　正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

　　怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！

　　过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？

　　博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。　　

　　两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问： “ 为什么你们可以走过去呢？ ”　　

　　两所长相视一笑： “ 这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？ ”

　　博士虽然博学多才，但是经验不足。如果他们谦虚一点，请教一下老前辈，可能就不会遇到这么尴尬的局面了。

　　【故事】张良捡鞋

　　《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。

　　谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说： “ 替我把鞋穿上！ ” 张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！

　　张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可 “ 教 ” 的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。

　　张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊，但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为 “ 运筹帷幄之中，决胜千里之外 ” 的杰出的军事家、政治家。

　　【点评】

　　真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。多一份谦虚就多一点机会。

　　【 凯特寇德定律 】

　　忠诚起自上层。

　　提出者： 英国德尔塔工业金融公司前总裁 L· 凯特寇德

　　【寓言】 绅士的等待

　　临街的阳台,站着一位妙龄女郎 , 引得路人禁不住抬头看上两眼。一位绅士途经此处 , 他被女郎的美貌深深的吸引,便与她搭讪 , 向她表明爱意 , 女郎高傲地说：如果你真的爱我 , 请在阳台底下呆上 100 天 , 我自会下楼会你。

　　绅士二话不说 , 就地坐了下来。

　　99天过去了,再有一天就要到期,女郎轻挑帘拢,偷窥那三个月都纹丝不动的绅士 , 突然女郎惊呆了 , 只见那个忠诚的骑士缓缓地直起身,夹起椅子,若无其事地走了。女郎顿时晕倒。

　　99天!绅士欠缺的不是耐心,他恰如其分地表达了自己的深情,又恰如其分地保留了自己的尊严。

　　【点评】

　　充分的表达自己的观点同时保留自己的尊严，这就是绅士的忠诚，对于管理层的领导更是如此。没有相互信任 , 不可能有相互忠诚。

　　【定律】艾德华定理

　　高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。

　　提出者： 英国 BL 有限公司前总裁 M· 艾德华

　　【寓言】双头鸟的悲剧

　　从前，某个国家的森林内，喂着一只两头鸟。名叫 “ 共命 ” 。这鸟的两个头 “ 相依为命 ” 。遇事向来两个 “ 头 ” 都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。

　　有一天，一个 “ 头 ” 不知为何对另一个 “ 头 ” 发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个 “ 头 ” ，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个 “ 头 ” 则睬也不睬，根本没有要和好的意思。

　　如今，这两个 “ 头 ” 为了食物开始争执，那善良的 “ 头 ” 建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个 “ 头 ” 则坚持吃 “ 毒草 ” ，以便毒死对方才可消除心中怒气 ! 和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。

　【点评】

　　在一个组织内，如果领导之间的合作没有处理好的话，组织的命运就值得担忧了。有好的领导集体，才会有好的集体领导。 ■ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本节完，本文系摘选）