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江苏申达集团股份有限公司人力资源咨询案例

【项目背景】

申达集团股份有限公司是专业从事软塑新材料研究开发、生产与销售的国家级高新技术企业集团,1997年在上交所上市,2001年被《新财富》杂志评为我国百强上市公司之一,2002年6月被《中国证券报》和亚商企业咨询有限公司评选为中国最具发展潜力上市公司50强,2003年公司产品荣获“中国塑料包装膜市场产品质量,用户满意、品质信誉第一品牌”。该集团是我国"软塑材料生产基地"和国家"烟辅材料"定点生产企业,下属三大生产基地、十二家骨干企业;主要生产和销售BOPP薄膜系列材料、BOPET薄膜系列材料、CPP薄膜系列材料三大系列两百余种产品,总产能22万吨。为进一步扎实推进,提升基础管理工作,建立和完善公司的绩效管理体系,提高工作效率,客观评价员工工作业绩,调动全体员工关注公司整体目标的积极性,加大外部市场经营力度,更客观对公司不同类型人员实施分类考核,集团决定通过与捷盟咨询合作开展管理咨询,全面提升人力资源管理水平。

【项目调研】

项目调研期间,工作人员调阅了大量集团的有关资料,包括公司介绍、公司制度、人事档案、会议报告、集团发展规划、绩效考核体系薪酬制度等。共访谈中高层领导56人次,访谈时间总计约160小时。此外,项目组下发组织与人力资源调查问卷215份,进行了抽样调查。

【关键问题】

(一)治理结构层面

集团董事长、总裁和事业部总经理三职合一,直接导致大股东、决策层、经营层和执行层面管理职能混淆。

(二)组织结构层面

1.集团现有组织结构滞后于业务发展速度;

2.集团总部组织机构过于冗杂,高管队伍庞大,管理幅度过大,因人设岗、越级汇报等现象非常突出;

3.缺乏明确的职责界定,权责利不匹配;

4.虽然已经形成职能专业化分工的体系,但战略、人力资源、审计、技术研发部门较为薄弱;

5.对于事业部分权化程度较低。

(三)事业部层面

1.事业部的管理模式是集团组织发展的方向,但事业部职能有待强化;

2.利润中心与成本中心界定模糊,主要运作仍停留在子公司层面。

(四)薪酬激励体系

1.薪酬的公平性、竞争性、激励性比较差,没有适应集团快速发展的需要进行及时调整;

2.薪酬分配机制不够明确,只有1/3的人认为是向关键人才倾斜,岗位工资基本上是凭管理者经验制定,无法达到内部公平性,严重影响人员的积极性和团队协作精神;

3.存在低素质员工薪酬超过高素质员工的现象,尤其是关键岗位的薪酬远低于人才市场平均水平,使薪酬激励程度比较差,在外部人才市场没有竞争力;

4.岗变薪不变,薪酬相对固化,限制了薪酬体系的激励程度,也抵消了薪酬的边际效应,使薪酬的经济性下降。

(五)绩效考核指标

1.“长官”意志,硬性下达,“以效益为根本”的绩效考核制度执行不到位;

2.“以效益为根本”的绩效考核制度执行不到位;

3.考核指标的设定随意,导致“会哭的孩子有奶吃”;

4.考核过程中,由于受人际关系倾向的影响,考核厚此薄彼,形成了考核的不公平,打击员工的积极性;

5.考核流于形式没有起到应有的作用,人才评估体系缺失了重要一环,导致集团对人才的使用没有一个量化的标准,缺乏令人信服的证据。

【解决方案】

根据诊断调研结果,捷盟咨询为公司制定了以下各项管理咨询方案,并委派项目经理作为公司董事会相关专业委员会成员,深度介入咨询方案实施,强力推进相关管理变革,有效解决了公司组织与人力资源管理的相关问题。

编号

文件名称

主要内容

形式

1

《组织与人力资源诊断问卷调查统计结果汇报》

调查问卷

PPT

2

《组织与人力资源问卷调查统计结果汇报》

调查问卷

PPT

3

《组织方案》

组织诊断报告

PPT

4

《组织与人力资源人力资源诊断》

组织诊断报告

PPT

5

《组织结构设计方案—第一版》

组织方案调整

PPT

6

《组织结构设计方案—第二版》

组织方案调整

PPT

7

《组织结构设计方案—最终版》

组织方案调整

PPT

8

《岗位管理方案》

岗位管理方案

WORD

9

《竞聘上岗方案》

竞聘上岗

PPT

10

《组织与人力资源外部薪酬调研报告》

外部薪酬调研

PPT

11

《人员工资标准》

工资标准

EXCEL

12

《岗位价值评估结果》(修订版)

岗位价值评估

EXCEL

13

《薪酬管理方案》(修订版)

薪酬管理

WORD

14

《绩效管理方案》(修订版)

绩效管理

WORD

15

《员工招聘与内部流动管理制度》

管理制度

WORD

16

《劳动合同管理制度》

管理制度

WORD

17

《职称管理制度》

管理制度

WORD

18

《员工培训管理制度》

管理制度

WORD

19

《员工内部待岗暂行管理办法》

管理制度

WORD

20

《人事档案管理制度》

管理制度

WORD

人力资源管理流程及流程说明

21

人力资源规划流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

22

制定年度招聘计划流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

23

集团总部一般管理人员及下属企业中层管理人员招聘流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

24

集团总部部门负责人及下属企业班子成员招聘流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

25

员工入司流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

26

劳动合同签订流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

27

集团总部一般员工及下属企业中层管理人员劳动合同续签流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

28

集团总部部门负责人及下属企业班子成员劳动合同续签流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

29

集团总部一般员工及下属企业中层管理人员内部流动流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

30

集团总部部门负责人及下属企业班子成员内部流动流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

31

制定年度培训计划流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

32

培训管理流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

33

薪资规划流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

34

绩效考核指标制定流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

35

集团总部一般员工绩效考核流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

36

集团总部部门及部门负责人考核流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

37

季度绩效考核流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

38

月度工作计划双向沟通流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

39

员工申诉流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

40

员工离职管理流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

41

集团总部及下属企业一般员工解聘流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

42

集团总部部门负责人及下属企业负责人解聘流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

主要行政管理流程

43

发文管理流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

44

档案管理流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

45

档案利用流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

46

办公用品计划采购流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

47

办公用品领用流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

48

集团公司印章使用流程及流程说明

流程及流程说明

PPT

49

来宾接待流程及流程说明

流程及流程说明

PPT


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