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浅析滨农科技快速成长的文化根基

农药企业属于高污染性行业,责任必然成为企业发展的文化根基,企业社会责任必然成为企业文化建设和经营活动的重要导向。农药企业要成就百年基业,必须基于可持续发展战略,积极践行社会责任,这样才能得到社会和公众的长期认可与信任,企业才能长盛不衰。

滨农科技是一家年轻而充满活力的农药企业,主要从事原药和制剂的研发、生产与销售。从95年试水农药行业,滨农科技始终以市场为导向,主动承担社会责任,实现了超常规发展。在企业快速成长的背后,必然存在某种无形的力量作为支撑,这就是独具特色的企业文化。企业文化如同企业成长的DNA,有什么样的文化必然生成什么样的经营原则和管理风格。2009年5月,我们对滨农科技展开了深入的调研,在详细分析企业文化特征类型的基础上,全面梳理和提炼了支撑滨农科技快速成长的文化基因。

通过调研我们发现,滨农科技历经十五年的发展历程,不仅实现了“滨农进万家,丰收满天下”的外在品牌效应,而且形成了“进取、责任、务实、诚信”的内在精神品质。尤其对于“责任”这一优秀文化要素,滨农科技更是贯穿始终,为公司领导大力倡导和员工广泛认同。立足于企业发展现状,同时面向未来发展战略,我们初步构建了滨农科技基于可持续发展的责任文化体系。

我们从滨农科技对客户、对员工、对社会的责任出发,进行层层分解和深刻剖析,明确了滨农科技的使命:以优质产品服务客户,以开放平台成就员工,以绿色环境回报社会。客户满意是企业生存的基础。滨农科技的终端客户是广大农民,他们为农民种植农作物提供优质的产品、专业的服务和实用的解决方案,带给农民真正的实惠。此外经销商也是客户,滨农科技与经销商建立了协同互助、价值共享、风险共担的合作伙伴关系,以共谋发展。员工努力是企业发展的源泉。滨农科技关爱每一位员工,不仅为员工提供了稳定的工作和安全的保障,而且构建了发挥员工特长、帮助员工成长的平台,以实现员工和企业的共同发展。回报社会是企业应尽的义务。滨农科技始终关注生态环境,热心支持公益事业,力争构建环境友好型、资源节约型和生态良好型企业。

美国学者奎因提出的竞争性文化价值模型中,把“内在—外在”和“控制—灵活”作为两个维度,将企业文化分为目标、规则、支持、创新四种导向,用于实证分析各种导向的文化对企业竞争力的影响。创新导向、目标导向偏重于外部发展,规则导向和支持导向偏重于内部运营。在企业发展的不同阶段,这四种文化导向的强弱有所不同。

滨农科技属于生产型企业,倾向于追求生产运行中各类指标的实现,因此现状文化有追求目标绩效的导向。其特点是企业在稳定和控制前提下强调外部市场竞争,主要关注客户需求、生产率、盈利率和品牌影响力。滨农科技的期望文化属于团队支持导向类型。其特点是企业关注灵活的内部管理和关心员工;员工期望更多的沟通和承担更大的责任,同时希望团队间加强合作,员工相互支持。滨农科技的文化形成过程是符合企业文化螺旋发展模式的,即在每个发展阶段形成某种导向文化,该文化又引导企业发展竞争力。滨农科技的文化类型开始由目标绩效导向转向团队支持导向,因此我们将原有文化要素进行了提升,将核心价值观提炼为“责任、团队、创新、超越”。责任是企业的立身之本,内无责任难以固本,外无责任难以立身。团队则体现了个人对集体的责任,团队协作比个人英雄主义更能创造价值。创新和超越则是对企业的未来负责。创新是企业未来发展的活力之源,唯有创新,才能超越;唯有超越自我、超越竞争对手,才能做行业的持续领跑者。

企业与员工之间的责任具有双向性。一方面是企业对员工的工作、生活和发展负责,另一方面是员工对企业的发展尽责。员工爱岗敬业,用奉献诠释责任;员工积极进取,用业绩证明责任,员工与企业形成利益共同体和事业共同体。问卷调查结果显示,滨农科技的员工对“公司良好的发展前景”表现出高度集中的自豪感,而自豪感反映了员工的忠诚度。“公司良好的发展前景”是员工忠诚度的基础,是企业凝聚力的源泉,这说明滨农科技的员工将个人发展和企业发展有机地融为一体。

在核心价值观的指导下,我们提出了公司的经营之道,进一步深化了责任意识,丰富了责任内涵。例如,“品牌的背后是产品,产品的背后是人品”的品牌理念与“超越客户期望,赢得客户信赖”的服务理念体现了对客户的责任。滨农科技始终把客户放在首位,在服务态度上倡导主动服务和用心服务;在服务方式上倡导全程服务和全员服务,力求为客户提供专业、高效的服务。“安全是企业最大的效益,是员工最大的福利,维系着千万家庭的幸福与社会和谐”,这一安全理念阐释了对企业、对员工、对家庭、对社会的责任。由于农药是一种特殊产品,企业在安全生产的同时,还要指导用户安全使用,既保障作物丰产丰收,又将对生态环境的负面影响降至最低。因此滨农科技提出,“在车间,分分秒秒安全生产。在田间,点点滴滴安全使用”。“营造绿色环境,奉献绿色产品”的环保理念同时表达了对社会、对环境、对用户的责任。滨农科技不断加大环保投入,通过发展循环经济,提高资源利用率,营造绿色的自然环境与和谐的社会环境;通过提升工艺水平和产品性能,为用户提供高效、低毒、低残留的绿色产品。

滨农科技的管理理念也高度体现了责任的内涵。例如,公司提出“完美执行”的理念,这就要求在执行过程中,变“全力应付”为“全力以赴”,变“不可能”为“不!可能!”。执行要内化为责任,外化为行动。执行力来自于员工自动自发、尽职尽责地工作,领导不在场和领导在场一个样,没人检查和有人检查一个样,这就是责任的体现。领导更要敢于承担责任,所谓“负责人”就是“负责任”。员工在协作过程中,还要多一点沟通、少一点推诿,真正体现“职责有分工,责任心无界限”,以负责的态度弥补职责间的缝隙。滨农科技的质量理念“我知道:质量是企业的生命,是品牌的基础;我认同:质量没有商量;我坚持:对细节尽善尽美,对质量精益求精;我保证:杜绝不合格产品进入下道工序”进一步深化了对客户、对员工的责任。员工对产品负责,就是对自己负责。上道工序对下道工序负责,质量从细节入手,从源头抓起,把工作做到极致,都是责任心的体现。

责任心就是竞争力,责任心越强,效率就越高,损耗就越低。责任感就是凝聚力,责任感越强,企业就越兴旺发达。缺乏责任心的人,是没有发展空间的,而缺乏责任意识的企业,也无法实现可持续发展。滨农科技快速成长的文化根基就是责任,企业对客户、对员工、对社会体现出高度的责任感,员工对企业的发展也表现出强烈的责任心。在企业文化建设过程中,滨农科技需要进一步从小处强化员工的责任心,从大处培养员工的责任感,并使员工形成自觉行为。因为企业文化建设是一个“生”与“长”的漫长过程,如同树木的成长过程沉积于年轮,选种、育苗是“生”,栽培、照料是“长”;企业的成长过程则积淀于文化,构建完整的价值观体系是“生”,将价值观落实到行动中是“长”。



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