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企业文化咨询

郑州卷烟总厂企业文化咨询

【项目背景】

河南中烟工业有限责任公司郑州卷烟厂(以下简称“郑烟”)始建于1944年,是国家大型二类企业,曾位列全国五大卷烟厂之一。近年来,随着烟草行业体制改革的深入推进,郑州卷烟厂先后经历两次重组。2003年7月与漯河卷烟厂实施合并重组,成立了郑州卷烟总厂;2006年11月河南卷烟工业实施一体化重组后,郑州卷烟厂成为河南中烟工业有限责任公司(以下简称“河南中烟”)下属的生产制造工厂之一。

2002年的企业重组带来了文化融合问题日益严重的问题;2006年行业重组,使得郑州卷烟厂失去法人资格,品牌统一由省中烟公司管理。由此,围绕“‘生产点’的文化诉求是什么”的问题,捷盟咨询应邀展开第一次的企业文化咨询项目。捷盟咨询项目组帮助客户确立了“能力文化”,得到省公司赞誉与肯定;帮助客户明确调整制度的方向与方法,得到全体干部、职工的认可与好评。2009年捷盟咨询为其提供第二次咨询服务。

【项目成果】

结盟咨询项目组通过资料调研,内部访谈,座谈会调研,问卷调查,外部调研等多种途径,对郑烟企业文化形成的历史及影响因素进行诊断分析,梳理出了郑烟多年来发展所沉淀的文化基因;对郑烟内部整合和外部适应的剖析,多角度分析了企业文化现状;对郑烟的战略环境、内部管理、期望文化的分析,明确了未来企业文化的发展方向。最终,找准了“能力”这一核心诉求,并完成了能力文化体系的构建。

郑烟企业文化的结构可以分为四个层次:精神层、制度层、行为层、物质层。

郑烟企业文化建设体系包含三个内容:能力文化战略,能力文化理念体系,能力文化建设系统。

(一)能力文化战略

能力文化战略模型,理清了能力文化建设的脉络和思路,揭示了能力文化理念体系中核心篇、管理篇、执行篇和员工形象篇之间的内在联系与相互作用,保证了能力文化建设的正确方向。

核心理念是提升管理水平、规范员工行为的基础,是促进员工转变观念、统一思想、增强企业凝聚力的关键;

管理思想是落实十大管理理念、提升郑烟各项管理工作的基本原则,十大管理理念将指导郑烟在具体工作中提升理念,改进管理,完善制度;行动纲领是企业执行的准则,各类员工执行理念则针对性地提出了不同员工的执行要点;

全体员工形象对员工的素质、能力和行为提出了明确的要求,而各类员工形象则对不同员工提出了更加具体的标准,是加强管理、提升工作绩效的保障。郑烟将通过能力文化建设,提高整体的管理水平,实现四项关键竞争能力的提升。

(二)能力文化理念体系

根据能力文化战略模型,郑烟紧紧围绕重组后的企业转型、管理、文化现状和未来发展的需要,系统思考,广泛征集,精心提炼出具体的文化理念,形成了能力文化理念体系,分为核心篇、管理篇、执行篇和员工形象篇。

1.核心篇

企业使命:践行两个至上,支撑河南中烟,促进员工发展

企业愿景:打造省内一流卷烟制造工厂,争创行业标志性卷烟加工基地

核心价值观:能力决定未来

企业精神:敢破敢立,敢争第一

2.管理篇

以提升郑烟的“质量管理、成本管理、生产适应、和谐发展”四项能力为中心,通过管理思想和十大管理理念,提出了企业改进管理、提升效益的指导思想、工作原则和方式方法。

管理思想:以人为本、系统思考、流程优化、科学管理

质量理念:事事精工,支支精品

成本理念:当用科学用,无用必不用

人才理念:靠能力竞争,靠平台发挥,靠通道成长

激励理念:一分业绩,一分回报

学习理念:学习是第一能力

信息化理念:智能化生产,数字化管理

工艺技术理念:求精以致远,出新以制胜

装备理念:成于投资,精于管理

安全理念:100-1=0

环境理念:绿色,健康,人本,和谐

3.执行篇

以全员行动纲领为指导,分别提炼出三个层次五类人员的执行理念,准确揭示了企业全员的执行要点和执行要求。

行动纲领:标准先进、严格高效、考核激励、持续改进

高层领导执行理念:执着目标,止于至善

中层干部执行理念:思行合一,协作共赢

一般管理人员执行理念:责任在心,行胜于言

专业技术人员执行理念:严谨善思,创新钻研

专业技能人员执行理念:有章必循,精心操作 

4.员工形象篇

通过全体员工形象和高层领导、管理人员、专业技术人员、专业技能人员四类人员形象的准确描述,提出了企业全体员工内练素质、外塑形象的追求目标和努力方向。

全体员工形象:诚信、负责、团结、明理 

高层领导形象:博学睿智,宽厚贤明,率先垂范

管理人员形象:专业,务实,合作,好学

专业技术人员形象:谦虚,精专,实干

专业技能人员形象:技能精湛,操作规范,厉行节约

(三)能力文化建设系统

随着全国烟草行业文化建设和河南中烟金叶文化建设的逐步开展,郑烟能力文化建设在继承发扬烟草行业“国家利益至上,消费者利益至上”共同价值观,弘扬河南中烟“金的品质,叶的奉献,情的传递”金叶文化的基础上,不断创新发展能力文化内涵,丰富完善能力文化体系,逐步建立了多个各具特色的子文化和亚文化体系,形成了从主文化,到子文化、亚文化,以及基层班组文化的四层次能力文化建设系统,使能力文化理念得到充分的实践与落地,使企业文化与企业管理实现最佳融合,达到转变观念,统一思想,完善制度,规范行为,提升管理,提高绩效,促进员工个人能力和企业能力全面发展的目的。

【项目效果】

2011年全国企业管理创新大会在北京钓鱼台国宾馆召开。河南中烟郑州卷烟厂《适应体制变革的卷烟生产厂能力文化建设》成果作为烟草行业唯一企业文化类成果受到大会表彰,荣获第十七届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。

近年来,郑州厂围绕国家局“把工厂办成真正工厂”的总要求,大力开展能力文化建设,把企业转型后能力提升的内在要求转化为文化理念,内化于心,渗透于制,外化于行,固化于物,得到了全厂广大干部职工的高度认同和积极践行,顺利实现了思想观念和工作职能“两个转型”,提高了绩效、浓厚了氛围、优化了机制、鼓舞了士气、砺练了团队、锻炼了人才,整体竞争实力不断增强,在文化管理的实践中取得了初步成效。企业卷烟产量2007、2008、2009连续三年创历史新高,十大主要经济技术指标全部达到全国优秀卷烟工厂标准,并以满分的成绩在省内率先通过全国优秀卷烟工厂达标验收。企业先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国工业旅游示范点”、“全国和谐劳动关系优秀企业”、“第五届全国烟草行业先进集体”、“河南省思想政治工作先进单位”、“河南省先进党组织”、“郑州最具文化魅力十大企业”等多项荣誉。


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