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企业文化咨询

执行文化-企业文化的深化与延伸

编者按:近年来,烟草行业大力推进“大市场、大品牌、大企业”战略,行业重组整合动作频仍,步伐稳健。另一方面,以战略为导向的行业企业文化建设同步展开,对战略目标的实现起到了有力的支撑。2006年,河南中烟工业公司郑州卷烟厂与捷盟咨询合作,构建了以“能力决定未来”为核心价值观、以“能力文化”命名的企业文化理念体系和员工行为规范,反映了我国烟草行业新形势下卷烟生产加工点的企业文化特点。2008年,郑州卷烟厂的能力文化建设经验被选入行业企业文化丛书。2009年,是郑州卷烟厂实现“三步走”战略的关键一年,河南中烟向郑州卷烟厂提出了“尽快实现河南卷烟生产排头兵”的要求,为此,郑州卷烟厂将2009年确定为执行年,并再次与捷盟咨询合作,启动了执行文化项目。本文作者分别担任郑州卷烟厂执行文化项目的项目总监和项目经理,在项目实施过程中,对企业文化与执行文化的关系、执行文化的内涵、企业文化建设的阶段特征等等进行了深入思考和系统梳理,期望能对读者以有益的启发。

一、基于企业文化的执行文化

执行文化是企业文化的组成部分之一,它与质量文化、安全文化、营销文化、服务文化、品牌文化、廉洁文化、责任文化、和谐文化等亚文化一样,是企业文化建设的更为细分的领域。随着企业文化建设的深入开展,企业文化的领域会更加广泛深入。执行文化课题的提出,是建立在以往企业文化建设的基础上的。在企业文化理念体系得到员工的广泛认知和高度认可的前提下,企业文化的进一步深入开展自然进入亚文化建设层面。部门文化、车间文化、班组文化在企业文化理念的指导下,开展得丰富多彩,各项工作按照企业文化的要求在进行,然而效果如何,成为企业领导和广大员工共同关注的焦点。在这种情况下,执行文化的建设自然提上了议程。

郑州卷烟厂的执行文化建设,是在2006年“能力文化”的系统建设及其三年来的实施推进的基础上提出的企业文化建设新要求。郑州卷烟厂是河南中烟下属八个卷烟生产点较早自觉、系统进行企业文化建设的工厂,通过几年的努力,企业内部形成了良好的文化氛围,全厂上下思想观念达到了一定的统一性。2008年顺利实现了河南卷烟形象与窗口的目标,2009年,适时提出了拉高坐标,尽快实现河南卷烟生产企业排头兵的目标,积极投入开展“争创行业先进卷烟工厂”的活动,为下一步实现“行业标志性卷烟工厂”目标打下坚实的基础。在此基础上,郑州卷烟厂又提出了执行文化的新课题,并把2009年命名为执行年,以执行文化建设为抓手,进一步将郑州卷烟厂的“能力文化”建设推向深入,为河南中烟实现新跨越贡献自己的力量。

二、指向执行力的执行文化

执行文化的本质是企业执行力,执行文化建设的核心目的是提升企业执行力,促进企业管理向更高水平迈进,促进企业效益向更高水平发展。执行文化建设包括如下内容:

一是从企业实际出发,提炼出企业员工普遍认同的执行理念。这一执行理念,一方面起着统一企业对执行的认识的作用,另一方面,还起到了丰富企业文化理念体系的作用,使原有的企业文化理念体系更加充实完善,不断推进企业理念与时俱进。

二是以战略目标为导向,从结果出发,从执行力的角度,对战略进行再度审视,在坚持战略目标基本不动摇的情况下,及时将战略总目标与内外部环境条件的变化相结合,及时调整战略措施,确保战略落实。

三是对现有制度和流程进行梳理,使制度和流程更加有利于企业执行力的提升和企业效益的改善。对过时的制度进行及时废除,对相互矛盾的制度进行清理整顿,对空缺的制度进行必要的完善。对于不增值的流程进行消减,对于每个必要的环节,确保各负其责,责任到人。

四是以执行为标准,对企业的组织、团队、个体的执行力现状进行评定,进而为改善组织、团队、个体的执行力水平找到充分、科学的依据。对于不符合执行力要求的团队和个人,进行必要的能力和素质培训,使其尽快适应执行型企业的要求。

五是结合企业实际,研究制定出适合该企业的执行力提升方案,从而系统地、有针对性地提升企业的执行力。同样是追求高效执行,每个企业的现实条件却各不相同。针对企业的实际,制定出有针对性的执行力提升方案,也是执行文化建设成功的关键一环。

根据对郑州卷烟厂执行文化现状的调研发现,虽然大家普遍赞同执行力对企业发展的重要性,但是对于什么是执行?执行力最关键的要素是什么,如何才能做到高效执行,却因层级不同、岗位不同、素质不同有着千差万别的认识。可见,执行并不像字面上或传统观念下的让干什么就干什么、让怎么干就怎么干的绝对服从,也不再是脑力劳动与体力劳动的分水岭,更不是管理者对一线工人的简单命令。围绕着执行力,有人员的因素、有战略的因素、有制度和流程的因素。人员方面,还有执行能力、执行动力的因素。战略方面,有目标制定是否科学的问题,还有战略目标是否灵活的问题。制度流程方面,有新老制度的更替问题,流程设计与管理工具是否匹配的问题等等。因此,企业执行问题是个较为复杂的体系,必须借助执行文化建设系统解决。另一方面也表明执行文化建设的必要性。

三、执行文化的突出特征

对于企业文化建设已经深化、延伸到执行文化层面的企业来说,在企业管理上,一般表现出以下特征:

一是企业发展战略清晰,员工对战略目标的认同高度一致。并且每个岗位都能清楚认识自己的岗位在企业战略目标实现过程中处于什么地位、起什么作用,共同为战略目标的实现尽岗位责任。

二是企业在人力资源方面采用先进的管理办法,在用人方面较少存在不正之风,公开选拔、公平竞争是企业用人的主要渠道。有执行力的人在合适的岗位上承担相应的任务,这是执行力的关键,也是执行文化能够占据企业主流文化的关键。

三是薪酬待遇与企业效益与个人绩效挂钩,分配机制有利于激发员工活力。如果只提倡员工去执行,执行结果没有体现在利益分配上,那么,执行就不会长久,更不会养成执行文化。

四是在企业当中干事创业的氛围浓厚,员工对工作充满热情和挑战。学习动力强,执行效率高,企业内部充满活力。

五是企业内部沟通顺畅,较少官僚作风和本位主义。不管是正式的沟通还是非正式的沟通,员工都能坦诚相待,就事论事,较少提防和猜忌。

六是团队意识和团队荣誉感强烈。这样的企业不再依靠个别英雄维持企业高效运转,而是靠团队配合发挥高效率。

七是企业层级意识淡薄,民主空气浓厚,下级能够充分发挥自己的能力,自主开展工作,应付了事、形式主义的现象较少。

八是企业既重结果又不无视过程,企业上下级之间和平级之间互相支持与帮助,协作氛围良好,上下级关系和平级之间的工作关系融洽。

九是企业制度健全并且有效,企业管理严格规范,并且能够及时对制度进行自主优化,不死板遵守制度,制度管理严格而不僵化。

十是企业业务流程完整,流转顺畅,而且能够不断进行主动优化,遇到特殊情况可以灵活应对,不以流程为借口拒绝执行或推拖执行。

十一是企业发展呈现良好的态势,企业效益连年增长。效益良好是执行文化带来的必然结果,这一结果反过来会强化企业的执行文化,执行文化带来的成果必需全员共享,否则执行文化将会受到员工的抵制和削弱。

十二是企业对外部环境变化足够敏感,可以根据变化了的环境及时调整,确保适应环境。

四、郑烟执行文化建设的意义

为了进一步深化能力文化建设,真正将塑造企业核心能力的思想贯彻到制度流程和行为层面,郑烟决心以执行文化建设为抓手,领先一步,打造郑烟特色的执行文化,将能力文化建设推向深入。除了对内的作用,郑烟执行文化建设给我们带来了一定的启发,促使我们产生了以下的预判。

一是烟草行业亚文化建设即将蓬勃展开。从烟草行业的企业文化建设来看,郑烟的执行文化建设无疑开创了烟草行业亚文化建设的先例,也标志着烟草行业企业文化建设的第二轮探索的开始。据我们对烟草行业企业文化建设的跟踪研究表明,执行文化将是卷烟生产厂深化企业文化建设的突破口。品牌文化将是省级工业公司深化亚文化建设的着力点。营销文化、服务文化则将是各级商业公司的亚文化建设重点。而责任文化是烟草行业亚文化建设的共同领域。

二是先进企业的企业文化建设迎来了执行期。透过郑烟的执行文化建设,启发我们意识到,全国的企业文化建设将迎来新的转折期。过去,我国企业的企业文化建设遵从着特定的模式,许多企业不约而同地开展了以企业标识系统设计、企业文化理念体系构建、员工行为规范制定、企业文化理念故事整理、企业文化实施方案编制等等为主要内容的企业文化建设工作。企业文化建设达到了一定的水平。随着企业的不断发展,先进企业的企业文化建设又提出了新的需求,这必然要求理论界、咨询界和企业界共同研究,探讨企业文化建设的更好渠道。郑烟的执行文化建设则是一个有益的尝试,为广大先进企业的企业文化建设带来了有益的启迪。也表明先进企业的企业文化建设将从理念构建转入实战执行。

三是企业文化建设必须重视软硬件的配套改善。郑州卷烟厂目前与执行文化同步实施的还有两个项目,一是人力资源方面的薪酬体系设计,目标是推进郑州卷烟厂分配制度由身份管理向岗位管理转变,最终目的是增强企业发展活力。二是生产控制方面的MES系统,目标是提高郑烟卷烟生产管理的流程化水平,推进生产管理的精细化和高效率。三个项目有机配合,共同保障郑州卷烟厂执行年各项任务目标的顺利实现,并为最终实现国内烟草标准生产工厂的远景目标打下良好的基础。郑烟的这一做法表明,企业要持续提升管理能力、确保实现战略目标,光有企业文化建设是不够的,文化不能独立解决企业的所有问题,企业还必须配套各项管理制度和流程的改进,并不断提高人员和硬件水平,只有这样,企业文化的作用才能得到充分有效的发挥。


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