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企业文化咨询

企业家战略思维与企业战略和文化

十多年来中国企业界在企业发展战略的研究、制定和实施方面蔚然成风,老板们见面就会问,“你的企业‘战略’了吗?”。这种现象确实令人欣慰。作为企业领导者,以战略的思维和眼光领导企业决策,使企业健康持续发展,是企业家的追求。然而,我们的企业家们真正具备了科学的战略思维理念体系吗?这里我还不能给出一个准确判断。但是,通过这些年与许多企业及其领导者的交流,总体感觉是,大多数企业家正在朝这个方向努力,即作为领导者,在不断培养自身的企业家战略思维习惯。下面和大家探讨一下这方面的问题。

·     企业家战略思维

这里谈的战略思维(Strategic Thinking),是一种符合自然法则的思维习惯,是一种自然万物天地一体的自然观意识,即世界万物既相对独立又相互联系,独立是相对的(不存在绝对独立)关联是绝对的(事物都有关联性)。我把它定义为是基于现代科学的基本思维方式,即系统思维和辩证思维相结合的科学思维模式。所谓系统思维是一种独特的解决问题方法,它把特定的问题视为整个系统的一部分,而不是只关注单个问题和结果,从系统论的角度去认识事物的本质属性以及事物之间的内在联系,是透过现象看本质抓住主要矛盾对系统各要素进行科学分析和判断的思维。而辩证思维是唯物辩证法在思维中的运用。联系、发展的观点是辩证思维的基本观点,是运用全面的观点去考察思维对象的一种观点方法。换言之,就是对思维对象作多方面、多角度、多侧面、多方位的考察的一种观点方法。因此,所谓战略思维是对事物更全面、更系统、更长远的观察和判断,是一种立体思维,是现代领导者必须具备的一种思维方式和能力。

从国家层面讲,我国新一代领导人提出的国家发展策略充分反映了系统思维和辩证思维的特征。我们党提出的“以人为本,全面、协调、可持续的发展观”就是一种系统思维的科学发展观。它首先把人自身的全面发展视为社会发展的目的与动因,从根本上培育社会发展的可持续性资源。它还把我国社会发展视为一个政治与经济、经济与文化、人与社会、人与自然等方面相互协调、全面而持续发展的过程来考察。党和国家大力提倡“五个统筹”,即“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”,构建以人为中心,经济与政治、经济与文化、人与社会、人与自然的协调发展与和谐统一,实现社会物质文明、政治文明、精神文明和生态文明等协调发展的整体目标。这些都充分体现了党和国家领导人高瞻远瞩的战略思维观念。

战略思维不仅对于国家领导非常重要,它对于任何组织、团队乃至个人的发展都是一个重要的素质。特别是对于那些需要领导一个团队或组织,必须面对各种复杂局面,协调各种资源和关系的领导者来说,是十分重要的。当然,不是所有人都能具备战略思维,就像不是所有人都能当领导人一样。而且作为战略思维中要素的系统思维和辩证思维并不像有的思维能力一样会与生带来。例如,形象思维和灵感思维,这些方面突出的人有作艺术家的天分;如生来逻辑思维突出的人更可能成为数学家。但是他们不一定能成为领导者。要成为领导者,还需后天不断培养自身的战略思维能力。

战略思维也被称为系统思维,批判性思维,解决方案思维,未来和前瞻性思维,是更基于长远和高层次的思维。对于企业家来说,战略思维是:

·     在团队/组织/企业的总体目标基础上,更宽泛、更开放、更创新的思维方式,是通过更系统、更全面的观察,对所处环境给予更长远的分析和判断;

·     是一种严谨的思维方式,总是把企业及外部环境视为有机的整体,总是首先关注企业所期望达到的结果,其次是企业各组成部分之间的关系,通过不断的结果反馈,去寻找实现目标的办法。

·     战略思维与企业战略

世界经济风云莫测,市场竞争愈演愈烈,发展和变革是永远的主题。在当今形势下企业欲求生存和发展,制定战略计划,积极变革已成为企业领导者的主要工作。而战略思维是实现计划和变革以及适应市场竞争环境的有力武器。

近些年来,理论界和商界已经谈了很多关于企业战略及战略规划的内容。关于何谓企业战略,如何去制定战略规划和战略管理,这里就不赘述。但是我们看到的事实是,许多企业领导者对企业战略规划的理解还停留在为解决当前或局部问题或是为了应付上级的部署而作战略的层面。有的企业作了战略,但并没有实施或无法实施。有的企业特别是国有企业高层领导班子经常变动,为了彰显本届班子的能力和业绩,几乎每一届班子都有自己的战略规划,但是多数没有延续性。根据国外研究机构调查结果显示,75%的组织战略变革以失败告终。其主要原因在于,领导者和参与者虽然认识到企业战略规划的重要性,而且也愿意投入成本去制定战略规划,但是他们还没有认识到作战略规划的人首先应当具备战略思维,首先应培养自己的战略思维素养和能力,并且让参与战略规划的人也具备这样的素养。

制定战略规划可能是一段时期内的工作,但是战略思维是基于每一天日常工作中对企业这个综合系统,长期、全面、系统的观察和思维能力,是对整个系统的内外部资源和利益相关者全面理解的一种思维方式。只有具备了这样的战略思维能力,在制定和执行企业战略规划时,才能够全面、系统了解企业的内外部环境,准确看到企业的愿景目标,充分理解企业所处的竞争环境和地位,从而正确提出实现目标和远景的措施。

·     战略思维的应用

·     企业组织魔方论

在一个经济实体中,企业领导者面对的内外部关系和资源问题可能更加复杂,但是基本原理是一样的。企业是一个系统,我们可以把它比作一个魔方,它或复杂或简单,当你不了解其整体结构和内在规律,只顾把它的一面变成同色,其他五面永远会处于混乱的颜色,问题会更加混乱复杂;当你总是关注整体和遵循规律,顾及各面中不同色块的关系进行操作,才能使魔方各面呈现出协调统一的颜色,它就会变得简洁优雅。关键要了解如何去做。只要从整体出发,了解它的内在机制,把握它的发展规律,了解其赖以生存的环境和资源,事情就会变得简单,就有可能把握它的现在和预知它的未来

·     高屋建瓴观察事物

古人云,欲穷千里目更上一层楼。要了解事物的整体或全貌,高屋建瓴地去观察它很有必要。可以想象,当你身处一个城市中,和在高空俯瞰一个城市得出的印象会大不一样,对城市的看法和评价也会完全不同。高空观察或称为用战略眼光观察,能够对事物获得更全面的了解,对形势和环境得出更实际的判断,能够对事物的发展做出更正确预测。

·     如何应用战略思维

企业家们都知道,企业战略主要解决这样一些问题。

A我们现在在哪里?(企业现状和问题)

B我们将要去哪里?(企业的目标、结果和整体愿景)

C我们如何去那里?(企业将采取的战略措施)

D我们怎样知道何时能到那里?(可量化的需求反馈系统)

E我们在未来的环境中将会发生哪些变化?

同样是这些问题,有两种截然不同的解决思路。一种是单一思路的解析思维(Analytic thinking)法,即当前遇到问题便就其问题本身进行分析和解决,不考虑其它相关因素和环境,就事论事的解决问题。或者把一个大问题分解成若干个小问题,不考虑它们之间的联系,分别去解决。这样对于解决一个单独问题可能很有效,但是就整体而言可能引发出更大的问题,使形势更加恶化。

举个简单例子。农民的庄稼发生了一种病虫害A,农民施了农药把虫害治了。但没想到,不久虫害B更加凶猛,再打农药,但效果不好,造成严重减产。农民不得其解,找来专家咨询才知道,有多种昆虫都会伤害庄稼,昆虫A与昆虫B之间也存在竞争和相互制约的关系。昆虫A对庄稼的损害程度没有昆虫B大,但昆虫A与昆虫B在竞争中占优势,制约了昆虫B的数量。一旦昆虫A被农药消灭,昆虫B没了天敌便迅速繁殖,结果对庄稼造成了更大损害。专家采用了综合生态治理措施,没有直接施农药,而是采取另一种能抑制昆虫A和昆虫B而不会对庄稼造成伤害的昆虫,从根本上治理了病虫害,而且还避免了农药残留对作物和土壤的污染。这就是应用了战略思维或系统思维的方法,综合全面观察和分析问题,用更科学的方法解决了治理虫害问题。企业制定发展战略和战略管理更是如此,更需要用战略思维方式来观察、分析和处理企业出现的各种状况,做出科学合理的决策。

一般来讲,企业领导者考虑战略计划时很容易按上面五个问题的顺序进行回答和研究。但是,这恰恰反映了人们习惯于常规的解析思维模式而不是系统思维模式。解析思维更注重某个问题本身,而系统思维更注重整体及其环境和组成部分的相互关系。用解析思维模式去回答上面五个战略问题,自然会按上面A、B、C、D、E的顺序依次分析和回答。而且,从问题A开始,就会趋向于被企业的现状和问题所缠绕而无法更多地关注企业的未来发展目标和宏观环境等更重要的战略问题。这是一种由内及外、偏重局部和当前,而忽略整体和长远的思维模式,不适用于系统和战略问题的分析和解决。

那么,另一种思路就是用战略思维的方法。这是一种由外及内的思维模式,首先关注事物整体未来发展目标和外部环境问题,然后为达到整体发展目标,关注各组成部分相互间的协调发展问题和内部问题本身。根据这个原理,用战略思维为企业做战略规划时,我们应把上述五个问题的顺序作这样的调整:

E我们在未来的环境中将会发生哪些变化?

B我们将要去哪里?(企业的目标、结果和整体愿景)

A我们现在在哪里?(企业现状和问题)

C我们如何去那里?(企业将采取的战略措施)

D我们怎样知道何时能到里?(可量化的需求反馈系统)

那么为什么要先回答问题E呢?首先,未来环境变化是必然的,是今后每一天直至将来持续发生的。回答这个问题就是对未来环境作一个全方位扫描,可以涉及任何问题或企业日常的决策内容。从战略的角度或形象地说,从高空立体的角度去看这些问题是何种情况;去观察企业外部和内部环境的变化情况;分析这些问题将对什么人或事产生影响;这些问题涉及到哪些利益相关者;他们有什么看法和观点;他们了解些什么实际情况而你还不知道……总之,首先弄清楚未来环境将会发生哪些变化,才能有依据去回答问题B“我们将要去哪里?”才有可能去设定企业发展目标和愿景。

关于问题A“我们现在在哪里?”,实际上是战略规划中相对简单的问题。相信现在的企业家们大都掌握了如何应用诸如优势、劣势、机会和威胁(SWOT)的分析工具,以了解企业的现状和存在的问题。剩下的问题C和问题D,是在我们弄清楚未来发展环境、愿景、目标和现在所处地位后,解决企业问题的具体战略措施和方法,包括一系列核心战略和支持这些核心战略的市场和客户信息反馈系统。这里想强调的是,培养和坚持战略思维能力和方法是最重要的,是做好企业战略规划和战略管理的前提和保障。

·     战略思维应用三部曲

以上摆在我们面前的问题是一样的,但是采用不同的思维模式,结果将会完全不同。用战略思维方法,我们可以把制定企业战略规划简单归纳为,“由外、到内、再到外”的战略思维应用三部曲。第一步“由外”,是从宏观战略的角度,以高屋建瓴的方法,去观察分析企业的外部环境和企业的整体问题,然后明确企业的使命、愿景和发展目标。第二步“到内”,分析企业内部的环境和问题,包括整体和局部问题,提出具体的战略措施,采取行动全面贯彻落实战略规划。第三“再到外”,和第一步类似,仍以高屋建瓴的方式,从外部去检查评估企业战略的落实和效果,特别是客户和利益相关者的看法和评价,关键的标准是客户的价值是否得到提升,社会价值是否得到体现。

·     战略思维与企业文化

最后也是最重要的是,企业或企业家的核心价值观、精神和信念在企业发展中始终起着核心引领作用,是企业文化建设的核心内容。和企业战略一样,企业文化也是改革开放后从西方引进的“舶来品”,由于计划经济向市场经济过渡中出现的各种思潮影响,企业感受到传统思想政治工作已无法统领员工的思想和行为,和社会实际越来越脱节,其理念、方法和手段令人感到苍白无力。这时,改革开放的春风把一个崭新的企业文化概念引入中国和中国的广大企业,使它们为之一振。这两年,很多企业把企业文化建设作为重要工作。老板们见面常问的话成了“你的企业‘文化’了吗?”。

有人说,文化是一种社会粘合剂,企业文化是把企业中人从精神上聚集到一起的粘合剂。根据战略思维的观点,企业环境包括其企业文化,而且是决定企业命运的环境。企业战略的核心内容之一就是企业核心价值观,企业使命、愿景及发展目标的制定,其中无不体现其核心价值观的影响和存在。因此核心价值观是企业的灵魂。放大了说,企业文化也是企业的灵魂。如果企业丧失了灵魂,它将失去存在的意义,必然会走向消亡。

因此,一个具备战略思维的企业家必定把企业文化摆在企业生死攸关的战略位置,去培育优秀健康的企业文化。企业文化建设同企业战略一样,是一个系统工程,同样需要战略思维方法去研究、思考和建设。战略和文化在企业发展中占据同样的高度,而且你中有我,我中有你,从来不能特立独行。人为的割裂它们,只能导致企业失败。换句话说,企业战略和企业文化能够相互支持和适应时,企业就能发展;企业战略和企业文化发生冲突时,企业将受到挫折,而文化在冲突中总会占得上风。文化是企业生存的环境,文化是企业生存的土壤。企业文化健康时,它是企业的软资源和软实力,反之它也具有巨大的破坏力,使企业陷入混沌甚至消亡。如今,企业文化已经成为学会战略思维的企业家们考虑企业发展问题的一个重要领域。

(作者:捷盟咨询总裁 何 洋)


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