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企业文化咨询

故事助力,文化更有人缘——如何做好一本《企业文化故事集》

近年来,《企业文化故事集》在企业文化咨询中越来越被企业认可,已经成为企业文化建设咨询的一项常规产品和服务内容。

如何评价一本《故事集》是否成功?捷盟咨询根据多年的专业咨询经验,总结出了一系列指标:

什么样的故事才是好故事?

只要有人的地方就有故事,更不用说一个企业,每天在飞速地运营,故事一定不会少。但是在企业文化建设咨询项目中,整理一本故事集,却不见得是一件轻松的事。正因为多,所以选起来很难;正因为多,选择的标准很难统一;还因为是《故事集》,大家普遍有一种高不可攀的神圣感和距离感,认为自己不够标准,怕人见笑等等不利因素,对故事集的完成造成一定的影响。对此,捷盟咨询牢牢把握以下几个原则:

——支持理念,反映理念

选取故事的第一个标准就是支持理念、反映理念。这也是为什么业内将这项咨询产品和服务命名为《企业文化理念故事集》的根本原因。每一个故事都与本企业倡导的先进的文化理念相匹配,通过故事的形式和载体,把抽象的理念转化成生动的案例,形象地传达给员工,可读性强,吸引力大,因此,企业文化故事是企业文化体系建设中不可缺少的一个内容,许多企业已经运用得炉火纯青,成为每年企业文化建设的常规项目和最新成果。

——平凡可贵,客观真实

选取故事的第二个标准是这些故事必须发生在本企业或与本企业有关,只有发生在身边的故事才有感染力,读来才能产生亲切感。故事发生在身边,大家可以从故事中找到自己的影子,感同身受,容易产生共鸣。有些企业更倾向于选择发生在普通员工身边的小故事,所谓“小故事,大道理”。故事虽然不是轰轰烈烈、惊天动地,却正是每个员工只要用心认真就可以做的到,所谓平凡之中见伟大,如同春风化雨,润物无声。

好故事从哪里来?

除了要对内容按照严格的标准进行取舍外,好《故事集》的诞生,还要把好故事的来源关,那就是要把握好故事的搜集方法。捷盟咨询总结多年企业文化咨询服务的经验,总结出了以下常用的故事渠道。

——“古今”故事,藏于内刊

企业内部的报纸、杂志、年鉴等资料都是企业文化故事的最可靠的来源。对于从未整理过企业文化《故事集》的企业,要反映企业理念,有些情况下,需要展示企业历史上各个时期的典型故事,这时,企业内刊会提供寻找这些故事的线索,甚至本身就有这些好故事。在项目过程中,重视内刊,全面、系统地阅读多年来的企业内刊合订本,对于了解企业、认同企业,甄选故事具有至关重要的帮助作用。

——访谈中,竖起敏锐的耳朵

理念从案例中提炼出来,故事更好地表现理念。为了高质量完成了一本好的故事集,在访谈阶段,就要有意识地去搜集故事线索,记下被访谈者反复提到的信息,并在后续的访谈中,有机会就去寻找新的佐证,确保下一步最终选定的故事具有典型性和代表性。同时,在访谈阶段,要带着故事集的任务,在大量采集信息的基础上,从容思考,不断进行故事集的整体构思安排,为最终确定故事集的基本结构和独特风格打下坚实基础。

——项目中,限时征集

企业文化是广大员工的文化,广大员工是企业文化建设的主体。为了充分调动广大员工共同建设企业文化的积极性,《企业文化故事集》这项成果最好面向广大员工进行广泛征集。有的企业通过正式发文,通知企业各单位积极应征,或者在内网上开通了专门的通道,可以写自己,也可以写同事,也可以提供线索,让项目组直接采访故事的主人公。这样广泛征集的好处是大家动笔,征集来的故事数量多、真实性强、涉及面广,可选择的余地大,故事集的质量也就更有保障。除此之外,征集故事的好处还在于,过程与结果同等重要,故事集征集的过程本身就是企业文化培育的一个重要环节,因此,在项目进行过程中,一定要用好这一工具和方法。

好故事,要不要点评?

——评与不评都有道理,要画龙点睛,不要画蛇添足

好故事本身就可以让人怦然心动,无需点评,其义自见。根据企业的实际情况,有的需要点评,有的不需要点评,因企业不同而不同。要点评,就要点出意义,点得好,可以起到画龙点睛的作用,否则就有画蛇添足之嫌。点评时,要根据企业员工的员工素质和阅读水平,点到位,点精彩,否则,就干脆不点,由读者自己去领会。点评要在“点”字上下功夫,文字不在多,“点到为止”是最高境界。

《故事集》,多长时间出一集为宜?

——好故事要继续下去

《企业文化理念故事集》是企业文化建设的载体之一,应该坚持下去,形成长效机制,定期整理成册,一年一册或两年一册,特大型企业也可以每年分类汇编形成多册。这样一来,自然在企业形成一种文化习惯,企业内部通过不断的积累,自然形成了自身的企业文化案例库,通过故事集,对员工的理念和行为产生生动的影响。员工通过连续的《故事集》,看到自己与企业共同成长的足迹,无疑会产生强大的归属感和凝聚力。企业通过不断汇编《故事集》,不断强化理念和行为的导向,使企业文化持续健康发展。

好故事和好员工,如同企业的好产品与好服务,是企业最可宝贵的资源。愿更多的员工成为好故事的主人公,愿企业的好故事永远继续下去。


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