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人力资源咨询

独特的人才体系是企业核心能力最重要的组成部分

随着国际市场一体化发展,市场竞争将日趋激烈。对于在尚不成熟的市场经济环境下拼搏的中国企业来说,未来如何在惨烈的市场中生存和发展将是最重要的课题。要想在市场竞争中获得比 竞争对手更多的生存和发展所需资源,企业必须要具有更强大的竞争能力,而企业获得强大竞争能力最重要的推动力就是企业的核心能力。

一、独特的人才体系是企业核心能力最重要的组成部分 

1990年普拉哈拉德和哈默尔提出了企业核心能力的定义:核心能力是组织中的积累学识,特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。从中我们可以清晰地看到人才在核心能力中的作用:不同的生产技能需要技术人才掌握,对多种技术流派的学识进行有机结合需要技术和管理人才共同实施。笔者认为:核心能力的一个最重要的要素是人才,没有人才的企业不可能拥有核心能力;人才的随意组合不能有效发挥人才的作用,充分发挥人才的作用最有效的手段是协调、高效的人才体系。独特的人才体系是企业核心能力最重要的组成部分,是企业持续发展的动力、源泉和基础。

二、技术人才是构成独特人才体系的基础

就我国企业目前的人才状况来说,可以将企业的人才划分为 技术人才和管理人才两大群体。技术人才群由三类技术人才组成,掌握关键的专业技术开发人才、技术应用人才和技术操作人才。这些人才以核心技术开发人才为核心构成企业的技术人才群

如右图所示:

一是核心技术开发人才。他们是掌握企业核心技术的人才,具有优秀的创新能力,能不断为企业开发新的技术和产品。这些人才在企业中表现为产品设计开发人员,他们又以一个或几个关键人才为核心构成产品设计开发人才层;

二是技术应用人才。他们是把开发出来的技术及时转换为产品或服务的人才,确保生产出来的产品符合甚至超过开发要求的水平,并能够对新技术的不足之处提出改进意见。这些人才在企业中表现为工艺设计人员、设备维护人员。他们也是以一个或几个关键人才为核心构成技术应用人才层;

三是技术操作人才。他们具有良好的设备操作技能,是直接将产品加工出来的人才。这些人才在企业中表现为生产设备操作人员,他们人数众多,以不同的操作技能为特征分为不同的技术工种。

由于这三类人才对专项技术的把握程度不同,因而在企业中的作用和影响也截然不同,从外到里,对企业的作用和影响也逐步增强。同时,这三类人才也不能自动形成企业独特的技术能力,只是独立表现为某一方面的能力,如技术开发能力或技术应用能力,只有他们的有机组合才能最终形成企业核心能力的重要组成部分——独特的技术能力。

对这些独立能力进行有效组合是他们自身难以解决的事情,必须要通过管理职能的发挥才能有效协调他们之间的工作,才能将技术最大限度地转化为企业的生产力。同时,开发出来的产品是否符合社会需要、如何保障产品生产稳定高效、需要多少资金和资源才能满足技术开发需要和生产要求、如何生产销售才是最经济的等等,都是技术无法解决的问题,必需要通过管理行为才能解决。因此管理人才也是企业不可或缺的。

三、管理人才 是构成独特人才体系的保障 

与企业的技术人才相类似的是,企业的管理人才群也可以分为三个层次,包括经营决策人才层、专项管理人才层和基础管理人才层,这些人才以核心经营决策人才为核心构成企业的管理人才群(如下图二所示):   一是经营决策人才。他们对企业的发展全局进行把握,确定企业经营方向和目标,确定实现目标的方法和途径,组织、指挥、协调各部门的行为,使他们朝着共同的目标努力。他们实际上也是能否将企业的技术能力转化为核心竞争能力的最关键的人才,是核心能力的核心。

二是专项管理人才。他们是企业专项目标的组织者和实施者,他们通过带领下属专业人员完成分担的任务,从不同的方面将企业的技术能力快速有序地转化为市场需要的独特的产品和服务,使客户不断购买企业的产品或服务,使企业获得更大的生存空间,给予竞争对手有力的打击。如营销人才通过调查了解市场需求,确保技术转化成的产品符合社会需要;供应人才将技术转化为产品所需的原材料采购回来;生产管理人才指挥车间生产产品,将技术转化为产品;质量管理人才确保将产品质量符合客户需求;售后服务人才为客户提供周到的服务等等。

三是基础管理人才。他们负责具体的事务性工作的处理,为各项工作提供基础性的工作支持,确保核心能力的形成。

这三类管理人才在企业经营活动中的作用和影响也各不相同,经营决策人才的状况如何对企业的发展有着非常重大的影响,甚至会决定企业的成败。

四、企业文化是发挥人才体系效能的驱动器,是形成核心能力的凝合剂 

技术人才和管理人才在不同的岗位、以不同的方式为企业的发展发挥着不同的作用。由于每个专业人群、每个人的能力特点不一、需求不同,个人的工作目的也有着很大的差异。因此,只有将他们有效地融合起来,使他们在统一的经营理念指导下,充分发挥各自的特长、共同为着相同的目标奋斗,从而形成企业的竞争能力,经过长期的日积月累,才能逐步形成企业的核心能力。以其为基础,进而带动其它能力的提高,逐步建立起企业的市场竞争优势。 企业核心能力的不同,外部表现也千变万化。如从表面上看,微软是以强大的软件开发能力著称,实际上微软是通过吸纳世界优秀的软件开发人才,以自己独特的企业文化为动力,充分调动以软件开发人才为代表的各类人才的积极性和创造力,全力打造出了全球独特的软件开发体系,形成了以软件开发人才为核心、以强大的软件开发能力为表象的核心能力;同样,从表面上看,海尔是以独树一帜的营销能力著称,实际上海尔是通过吸纳了各类优秀的人才,以自己独特的海尔文化为动力,充分调动各类人才的积极性和创造力,从狠抓产品质量、服务质量入手,构建以独特、完善的服务体系为基础,以独立的海尔价值与价格模式为核心的营销管理体系,逐步形成了以营销人才为核心、以独特而强大的营销能力为表象的核心能力。综上所述,可以说企业文化是发挥人才体系效能的驱动器,是形成核心能力的凝合剂。

人才是企业最重要的资源,也是企业各项能力的基本单元,只有通过独特的企业文化将这些基本单元进行有效的组合、凝聚、激活,形成企业独特的人才体系,才能打造出企业的核心能力,进而推动各项能力的全面提高,在激烈的市场竞争中立于不败之地。


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